Dostawa i koszty
W skrócie: Aktualne koszty wysyłki widoczne są w koszyku po wybraniu sposobu dostawy. Darmowa wysyłka od 149 zł. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Sposoby dostawy
Po dodaniu produktów do koszyka i wpisaniu adresu zobaczysz dostępne sposoby dostawy wraz z aktualnymi kosztami. Korzystamy z usług sprawdzonych przewoźników:
- InPost (paczkomaty oraz kurier)
- DPD (kurier)
Aktualne koszty i czas dostawy każdorazowo wyświetlane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Darmowa wysyłka od 149 zł
Przy zamówieniu o wartości 149 zł lub więcej koszt dostawy znika z koszyka automatycznie (dotyczy najtańszej z dostępnych opcji wysyłki).
Czas realizacji zamówienia
Czas dostawy = czas realizacji w pracowni + czas wysyłki przez przewoźnika.
Czas realizacji w pracowni zależy od rodzaju produktu i jest wskazany w opisie każdej karty produktu — produkty personalizowane (z bilecikiem lub diamentem) wymagają dłuższego czasu niż standardowe scrunchie z magazynu.
Czas wysyłki zależy od wybranego przewoźnika i jest informacją podawaną przez kuriera w koszyku.
Pilna paczka? Napisz na kontakt@e-lunali.pl przed złożeniem zamówienia — w miarę możliwości postaramy się przyspieszyć realizację.
Jak wygląda proces
- Składasz zamówienie i otrzymujesz mail z potwierdzeniem.
- Płacisz (Autopay — BLIK / karta / szybki przelew, lub przelew tradycyjny).
- Realizujemy zamówienie w pracowni w Środzie Śląskiej.
- Nadajemy paczkę i wysyłamy mail z numerem do śledzenia.
- Przewoźnik dostarcza paczkę pod wskazany adres lub do paczkomatu.
Wysyłka za granicę
Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Pakowanie
Każde zamówienie pakujemy w kartonik z naklejką Lunali oraz wstążeczką — zawsze w cenie zamówienia, niezależnie od wartości.
Jeżeli zamówienie ma być prezentem, na karcie produktu możesz wybrać dodatkowe ozdobne pudełko za dopłatą:
| Opakowanie | Mieści się | Dopłata |
| Tradycyjny kartonik | dowolna ilość | w cenie |
| Ozdobne pudełko małe | max 2 szt. | +5 zł |
| Ozdobne pudełko średnie | max 8 szt. | +15 zł |
| Ozdobne pudełko duże | max 20 szt. | +30 zł |
Co jeśli paczka nie dotarła
Jeżeli paczka nie dotarła w przewidywanym terminie:
- Sprawdź status paczki — link do śledzenia jest w mailu z potwierdzeniem nadania.
- Skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem (InPost / DPD / Poczta Polska) — często wystarczy zgłoszenie problemu, żeby paczka została doręczona kolejnego dnia.
- Jeżeli to nie pomoże — napisz na kontakt@e-lunali.pl podając numer zamówienia. Sprawdzimy reklamację u przewoźnika i podejmiemy odpowiednie kroki.
Najczęstsze pytania
Czy mogę zamówić kilka scrunchie w jednej paczce, żeby zaoszczędzić na wysyłce?
Tak. Wszystkie produkty w jednym zamówieniu wysyłamy w jednej paczce — koszt wysyłki naliczany jest raz, niezależnie od liczby produktów. Dodatkowo przy zamówieniu od 149 zł wysyłka jest darmowa.
Czy oferujecie płatność za pobraniem?
Nie. Akceptujemy wyłącznie płatności z góry — Autopay (BLIK, karta, szybki przelew online) lub przelew tradycyjny. Szczegóły w Płatnościach.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście w pracowni?
Jeśli mieszkasz w okolicy Środy Śląskiej, napisz na kontakt@e-lunali.pl przed złożeniem zamówienia — ustalimy szczegóły odbioru.
Wysyłacie scrunchie jako prezent z dedykacją?
Tak. Możesz dodać bilecik z personalizacją (z imieniem, datą lub własnym tekstem) lub diament z personalizacją za 0,50 zł. Paczkę zapakujemy w ozdobne pudełko (od 5 zł). Szczegóły w Personalizacji.
Pytania?
- kontakt@e-lunali.pl
- Instagram: @lunali.handmade
Odpisujemy w dni robocze, pn-pt 9:00–17:00.